CONTACT et FOIRE AUX Questions

Vous avez une question à nous poser à propos de nos produits ? De votre commande ? Vous retrouverez ici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou que vous avez besoin d’une assistance personnalisée n’hésitez surtout pas à nous écrire en remplissant notre formulaire de contact ! Nous nous ferons alors un plaisir de vous aider !

Foire aux questions

Utilisation des bols chantants

Comment choisir un bol chantant tibétain ?

Nous avons écrit un guide spécialement pour vous aider dans le choix de votre bol chantant tibétain, vous pouvez le consulter en cliquant ici.

N’hésitez pas à nous écrire directement si vous avez besoin de conseils personnalisés. Nous nous ferons une joie de vous conseiller.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire présent à droite de la page ou bien directement à l’adresse contact@monboltibetain.com

Vous recevrez une réponse sous 1 jour ouvrable.

Comment bien faire chanter un bol tibétain ?

Nous avons écrit un guide spécialement pour vous aider à faire chanter votre bol tibétain dans les règles de l’art, vous pouvez le consulter en cliquant ici.

N’hésitez pas à nous écrire directement si vous avez besoin de conseils personnalisés. Nous nous ferons une joie de vous aider !

Vous pouvez nous écrire via le formulaire présent à droite de la page ou bien directement à l’adresse contact@monboltibetain.com

Vous recevrez une réponse sous 1 jour ouvrable.

Comment choisir un bol chantant de cristal ?

Vous ne savez pas comment choisir votre bol chantant de cristal ? Pas d’inquiétude ! Nous avons écrit un guide complet pour vous aider à choisir votre bol chantant, vous pouvez le consulter en cliquant ici.

Si vous avez des questions ou bien besoin de conseils personnalisés, vous pouvez aussi nous écrire directement. Nous nous ferons un véritable plaisir de vous aider.

Vous pouvez nous écrire à contact@monboltibetain.com ou bien depuis le formulaire qui se trouve sur la droite de cette page.

Nous faisons de notre maximum pour répondre à toutes les requêtes sous 1 jour ouvrable.

Comment bien faire chanter un bol de cristal ?

Nous avons écrit un article complet pour vous aider à faire chanter votre bol chantant de cristal dans les règles de l’art. Pour le consulter, cliquez ici.

N’hésitez pas à prendre contact directement avec nous si vous avez besoin de conseils personnalisés. 

Vous pouvez nous écrire directement depuis le formulaire sur la droite de cette page ou bien par mail à l’adresse contact@monboltibetain.com

Nous faisons toujours notre maximum pour répondre à toutes les demandes sous 1 jour ouvrable.

Politique de livraison

Quel est le délais de livraison de ma commande ?

La livraison prend en moyenne 7 à 28 jours. Cela varie bien entendu en fonction de cas exceptionnels comme des grèves de la poste, les fêtes de fin d’années/jours fériés, afflux de commandes très importants etc. La livraison de votre commande dépends des délais des transporteurs.

Quoi qu’il arrive, si votre commande n’arrive pas à destination après 8 semaines, nous vous le renverrons ou nous vous le rembourserons intégralement. Soyez rassuré, cela ne s’est encore jamais produit à ce jour sur plusieurs centaines de commandes déjà effectuées !

N’oubliez pas que nos bols sont expédiés directement du Népal, si le délais vous semble long ne vous inquiétez pas : votre commande est bien en route vers votre domicile.

Est-ce que je peux me faire livrer en point relais ?

La livraison en point relais n’est malheureusement pas encore disponible pour le moment.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis par mail lors de la confirmation de votre commande.

Si toutefois vous avez besoin d’informations complémentaires concernant le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire présent à droite ou bien à l’adresse suivante :

contact@monboltibetain.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

1) Objet de l’email : Statut de ma commande
2) Votre numéro de commande

Vous recevrez ensuite une réponse sous 1 jour ouvrable.

Politique de retour et de remboursement

Mon bol présente des défauts, est-ce normal ?

Les bols tibétains étant fabriqués à la main par des artisans, il est possible que votre bol chantant présente de légers défauts comme de petites égratignures ou bien des symboles qui sont un peu effacés.

Ne vous inquiétez pas, cela est tout à fait normal et cela prouve d’ailleurs l’authenticité de votre bol tibétain !

Je ne suis pas satisfait(e) et je souhaite effectuer un retour, comment faire ?

Nous sommes sincèrement navrés si vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Si vous avez reçu un article endommagé, non conforme, ou bien que vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou bien à l’adresse suivante :

contact@monboltibétain.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

1) Objet de l’email : Demande de retour / remboursement
2) Votre numéro de commande
3) La raison de votre demande de retour / remboursement

Vous recevrez ensuite une réponse sous 1 jour ouvrable.

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